返金ポリシー
当社はお客様の満足度を第一に考え、万が一商品に不備がある場合やお客様が不満足である場合には、以下の返金ポリシーに基づき返金処理を行います。
不良品・誤配送品
当社が配送した商品が不良品である場合や誤配送が発生した場合には、以下の処理を行います：
- 商品が不良品である場合、商品到着後7日以内に当サイトのカスタマーサポートに連絡してください。不良品を確認した後、返品ラベルを発行し、返品手続きを行います。
- 商品が誤配送された場合、商品到着後7日以内に当サイトのカスタマーサポートに連絡してください。正しい商品を再配送するか、返金手続きを行います。
返品・返金条件
返品・返金を受け付ける条件は以下の通りです：
- 商品到着後7日以内に、商品が未開封であることを条件に返品を受け付けます。開封された商品に関しては、使用されていない場合に限り返品を受け付ける場合がありますが、一部商品に関しては返品を受け付けられない場合があります。
- 返金の際には、返品された商品の代金のみを返金いたします。送料や手数料は返金対象外となります。
- お客様が誤って注文した商品に関しては、返品・返金を受け付ける場合がありますが、返送料や手数料はお客様の負担となります。
返品手続き
返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：
- 返品したい商品が条件を満たしていることを確認してください。
- 当サイトのカスタマーサポートに連絡し、返品の申し込みを行ってください。必要な情報を提供し、返品の理由を説明してください。
- カスタマーサポートからの指示に従い、返品手続きを行ってください。返品ラベルを発行し、商品を返送してください。
- 商品が確認された後、返金手続きを行います。
お問い合わせ先
返金ポリシーに関するご質問やお問い合わせがございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。
メール：staygreen0401@gmail.com
この返金ポリシーは2024年3月に制定されました。